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El paciente agenda y no llega
Agenda con dos semanas de anticipación, se le olvida y nadie confirma bien.
Sistema que confirma citas solo, vuelve a llamar al paciente en el momento justo y recupera con IA a quien desapareció hace meses. Sin depender de una recepcionista persiguiendo a todo el mundo.
No se trata de atraer pacientes nuevos, sino de no dejar que el paciente que ya tienes se escape de tu agenda.
Agenda con dos semanas de anticipación, se le olvida y nadie confirma bien.
El médico pide seguimiento en 30 días. Al paciente se le olvida y nadie le llama.
Se quedan olvidados mientras pagas anuncios para atraer gente nueva por el mismo motivo.
Confirmar citas, agendar y reagendar, contestar WhatsApp y además atender a quien llega a la clínica. Una sola persona no aguanta eso todo el día, todos los días.
Del primer “hola” hasta que el paciente vuelve a la clínica.
Hola, quería agendar una cita.
¡Claro! Te ayudo con eso.
¡Hola, Mário! Tu cita ya se acerca.
Cita hoy · 14:30
Confirmado ✓¡Hola, Mário! Ya es momento de agendar tu seguimiento.
Alguien responde al momento, incluso fuera del horario de la clínica.
Confirmación automática 48 h y 4 h antes, con opción de reagendar en 1 toque.
En el plazo que indicó el médico, el paciente recibe el llamado sin que nadie tenga que acordarse.
“Cuánto cuesta”, “cuál es la dirección”, “aceptan el seguro ‘x’”, etc. La IA responde todo, sin depender de la recepción.
El paciente escribe por WhatsApp y la Inteligencia Artificial se encarga de todo.
hola, quería saber si tienen horario esta semana
Paciente¡sí! tengo el jueves a las 14 h o el viernes a las 10 h, ¿cuál prefieres?
Clara, IA de Clint
Del primer mensaje al indicador del día, cada paso del paciente queda registrado en la misma plataforma. Desplázate para seguir una atención.
El mensaje llega a la misma pantalla donde trabaja la recepción. Sin cambiar de pestaña, sin celular en la mano.
Contacto, canal e historial se vuelven una tarjeta en Nuevo contacto, automáticamente.
Aura lee la conversación y deja listo el siguiente paso para la recepción.
Horario acordado en la conversación, tarjeta movida a Agendados.
Un clic en Indicadores y la operación aparece en lenguaje sencillo: quién agendó, quién vino, quién faltó.
El sector salud ya tiene varios bots de WhatsApp. La diferencia no está en tener IA, está en lo que esa IA logra hacer.
Quien tenía la agenda vacía y desordenada hoy factura más, sin gastar más en anuncios y sin la hoja de cálculo que solo una persona del equipo sabía usar.
“Yo pensaba que un CRM era cosa de empresas grandes. Hoy facturo 7 veces más”.
“No teníamos mucho control de lo que pasaba. Hoy tengo la visión general en un solo lugar”.
